Законодавство про роботу Інтернет-магазинів необхідно удосконалити. За словами начальника головного Київського міського управління у справах захисту прав споживачів Олега Дунаєвського сьогодні продаж товарів через Інтернет-магазіни не можна назвати цивілізованою торгівлею. «В законі «Про захист прав споживачів» є ціла стаття про торгівлю на відстані але нормативного документа – правил торгівлі саме на відстані - немає. Тому коли через інтернет продають продукцію підприємства, представлені мережевими магазинами (роздрібної торгівлі – ред.), це цивілізовано: якщо щось трапиться, є до кого пред'явити претензії. А інша торгівля через інтернет сьогодні в Україні - це не зовсім цивілізований спосіб торговлі», - сказав пан Дунаєвський.

Дунаєвський пояснив, що сьогодні продукція в Інтернет-магазинах дешевша на 10-20%, оскільки у них немає витрат на оренду і продавців. «Але покупка через інтернет на сьогодні - це лотерея», - відзначив експерт. За його словами, якщо Інтернет-магазин продав неякісний товар і потрібно розбиратися по гарантії зазвичай ні з ким розбиратися.

Для того, щоб в Україні торгівля через інтернет стала цивілізованою, потрібні додаткові нормативні документи, де будуть виписані правила і вимоги до цих Інтернет-магазинів: де вони повинні мати офіс, як виписувати документи, як видавати гарантійні талони право обслуговуватися по цих гарантійних талонах в сервісних центрах.

Джерело: http://ain.com.ua/archives/10322